Vad är KHOY?

KHOY är ett finländskt möbelvarumärke som specialiserar sig på miljövänliga, vakuumförpackade bäddsoffor. Genom att kombinera skandinavisk design med funktionalitet och hållbarhet erbjuder KHOYs bäddsoffor enastående komfort, både när du sitter och sover.

Vad gör KHOYs bäddsoffor miljövänliga?

KHOY tillverkar tygerna till sina bäddsoffor av 100 % återvunna PET-flaskor. Vakuumförpackningen minskar koldioxidutsläppen med 50–80 %, vilket gör KHOY till ett hållbart val.

Vad ska jag göra om klädseln på min bäddsoffa är skrynklig efter uppackningen?

Det är helt normalt att klädseln har några veck när du packar upp den, eftersom den är prydligt vikt för transporten. De flesta veck slätas ut av sig själva inom några dagar när tyget får lägga sig till rätta. Vill du påskynda processen kan du försiktigt släta ut tyget med en handhållen klädångare. Några lätta drag bör räcka för att få klädseln slät och fin, så att du kan njuta av din bäddsoffa.

Vilka storlekar finns?

KHOY erbjuder bäddsoffor i storlekarna King, Queen, Double och Single samt en puff.

Bäddmåtten är följande:

King: 180 x 200 cm
Queen: 160 x 200 cm
Double: 140x200 cm
Single: 100 x 200 cm
Pouf: 100 x 200 cm

Hur levereras KHOYs bäddsoffor?

Bäddsofforna King och Queen levereras i två kartonger som väger högst 20 kg vardera, vilket gör dem lätta att transportera. Modellerna Single och Pouf levereras var för sig i en enda kartong och väger högst 20 kg.

Hur lång tid tar leveransen?

Leverans inom EU och till Schweiz tar vanligtvis två veckor. KHOY erbjuder fri frakt och fria returer, så att du kan handla tryggt.

När skickas min beställning?

Om den beräknade leveranstiden är högst två veckor skickas beställningarna varje torsdag. Beställningar som görs senast på söndagen skickas följande torsdag. Om den beräknade leveranstiden är 3–8 veckor är en eller flera varor i din beställning tillfälligt slut i lager. Din beställning skickas så snart produkterna finns i lager igen.

Kan jag spåra min beställning?

Ja, du kan spåra din beställning med spårningsnumret i den leveransbekräftelse som du får via e-post. Vi använder olika transportföretag beroende på destination, så kontrollera din leveransbekräftelse för att se vilket företag som hanterar din leverans. Använd sedan spårningsnumret i transportföretagets spårningstjänst.

Kommer transportföretaget att kontakta mig?

Våra transportpartners är Itella och Posti i de baltiska länderna, DPD i övriga EU och UPS i Schweiz. Alla våra transportpartners utom Itella låter dig ändra leveransdatumet via sina onlineportaler med hjälp av spårningsnumret i din leveransbekräftelse. Transportföretagen ringer inte i förväg inför leveransen, men de meddelar en beräknad leveranstid när försändelsen är på väg.

Vad händer om jag inte är hemma när min beställning levereras?

Transportföretaget gör ytterligare ett leveransförsök, vanligtvis följande dag. Om även det andra försöket misslyckas skickas paketen till ett närliggande utlämningsställe, där du kan hämta dem inom 6 dagar.

Kan jag ändra leveransdatumet?

Ja. Om du vill få din beställning levererad senare kan du använda alternativet ”Tidigaste leveransdatum” i kassan. Vi rekommenderar att du väljer måndagen i den vecka då du kan ta emot din beställning, så att leveransen kan planeras till den veckan.

Efter att din beställning har skickats kan du göra ytterligare ändringar av leveransdatumet via transportföretagets onlineportal med hjälp av dina spårningsuppgifter.

Observera att vi inte kan garantera ett visst leveransdatum innan paketen har nått leveransområdet för din adress, eftersom det är transportföretaget som bestämmer den exakta leveranstiden.

Jag har fått en del av min beställning. Var är resten av produkterna?

Det händer att paket separeras när de hanteras på paketterminalerna, och det ligger tyvärr utanför vår kontroll. Vi rekommenderar att du dubbelkollar dina spårningsnummer: ett spårningsnummer motsvarar ett paket, två spårningsnummer motsvarar två paket och så vidare. Om spårningen visar att alla paket har levererats men du fortfarande saknar en vara, kontakta oss på info@khoycompany.com.

Finns det någon garanti?

Ja, KHOY erbjuder 2 års garanti på alla bäddsoffor, vilket ger dig extra trygghet som kund.

Hur bekväma är KHOYs bäddsoffor?

KHOYs madrasser består av två lager: ett 15 cm tjockt, medelfast baslager och ett 4 cm tjockt lager minnesskum som anpassar sig efter kroppens konturer och ger en bekväm sömnupplevelse.

Kan klädseln tas av och tvättas?

Ja, klädslarna är avtagbara och kan maskintvättas i 30 °C, vilket gör dem idealiska för familjer med barn eller husdjur. Du kan enkelt byta klädsel för att ge din bäddsoffa ett nytt utseende.

Vilka färger och tyger finns att välja på?

KHOYs bäddsoffor finns i flera färger, bland annat ljusgrått, terrakottabrunt, havsblått, brutet vitt och kantarellgult. Tygerna är miljövänliga och mycket slitstarka, med ett resultat på över 100 000 nötningscykler i Martindaletestet.

Behöver bäddsoffan monteras?

Nej, ingen montering behövs. De vakuumförpackade bäddsofforna är redo att användas när du har satt på klädseln. Se instruktionsvideon i vår videosektion.

Vilka returvillkor har KHOY?

KHOY erbjuder 90 dagars riskfri returrätt och står för både leveranskostnaden och kostnaden för upphämtning med ett transportföretag. Du kan därför köpa tryggt även utan att ha sett produkten i verkligheten.

Hur går en retur till om jag inte är nöjd med min beställning?

Du kan själv skicka in en returförfrågan via ditt kundkonto. Du når till exempel ditt kundkonto genom att klicka på knappen ”Visa beställning” i din orderbekräftelse och sedan på ”Begär retur” i fönstret som öppnas. Din returförfrågan skickas därefter till vårt logistikteam, som ordnar returtransporten.

Vad händer om min beställning är skadad vid leverans?

Om din beställning kommer fram skadad ska du kontakta oss omgående och skicka bilder på skadorna och förpackningen. Vi ordnar en ersättningsprodukt eller återbetalning beroende på situationen.

Var tillverkas KHOYs bäddsoffor?

KHOYs bäddsoffor formges i Finland och tillverkas inom EU (i Litauen och Ungern).

Hur hållbara är KHOYs bäddsoffor?

KHOYs bäddsoffor är byggda för att hålla. Tygerna klarar över 100 000 nötningscykler i Martindaletestet och är därför mycket tåliga mot slitage. Skumlagren ger komfort i upp till 25 år.

Är era soffor testade för säkerhet och hållbarhet?

Ja! Alla soffor från KHOY har klarat testerna enligt SFS-EN 12520 för sittmöbler för hemmabruk, vilket garanterar långvarig hållfasthet och stabilitet vid vardaglig användning.

Jag vill annullera min beställning. Hur gör jag?

Det är inga problem att avbeställa. Du kan antingen kontakta oss direkt på info@khoycompany.com eller använda avbeställningsformuläret på vår webbplats, så ordnar vi det åt dig.