Palautuskäytäntö
Peruutus- ja palautuskäytäntö
KHOY haluaa tehdä ostamisesta turvallista ja helppoa. Siksi tarjoamme kaikille tilauksille 90 päivän maksuttoman palautus- ja peruutusoikeuden.
Tilauksen peruutus
Jos olet tehnyt tilauksen, jota ei ole vielä toimitettu, ja haluat peruuttaa sen:
Ilmoitathan peruutuksesta asiakaspalveluumme, niin käsittelemme pyyntösi mahdollisimman pian.
Lähetä viesti osoitteeseen info@khoycompany.com.
Kun saat tilauksesi
Tarkistathan tuotteet heti toimituksen jälkeen varmistaaksesi, että ne ovat oikeat ja hyvässä kunnossa.
Jos huomaat virheen tai vaurion, merkitse se kuljetusliikkeen toimitusasiakirjoihin ja ilmoita asiasta viipymättä asiakaspalveluumme osoitteeseen info@khoycompany.com.
Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa sen maksutta 90 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Voit myös peruuttaa tilauksesi ennen sen toimitusta.
Palautukset
Voit tehdä palautuspyynnön itse asiakastilisi kautta.
Pääset asiakastilillesi esimerkiksi tilausvahvistuksessa olevan “View Order” -painikkeen kautta ja valitsemalla avautuvassa näkymässä “Return Request”.
Palautuspyyntö välittyy tämän jälkeen logistiikkatiimillemme, joka hoitaa palautuslogistiikan.
Jos palautus sisältää sohvan, sinun ei tarvitse pakata lähetystä – logistiikkatiimimme huolehtii pakkaamisesta noudon yhteydessä.
Jos palautus sisältää vain yhden tai useamman lisätarvikkeen, pyydämme pakkaamaan tuotteet huolellisesti (mieluiten alkuperäiseen pakkaukseen) ja viemään ne palautuslapussa mainitun kuljetusliikkeen lähimpään palvelupisteeseen.
Jos pystyt tulostamaan palautuslapun, kiinnitä se pakettiin.
Jos tulostaminen ei ole mahdollista, näytä tämä viesti ja saamasi palautuslappu palautuspisteessä.
Palautusehdot
Tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, eikä siinä saa olla asiakkaan aiheuttamia vaurioita.
Normaalista käytöstä johtuvat pienet jäljet ovat hyväksyttäviä, mutta väärinkäytöstä tai huolimattomasta käsittelystä aiheutuneet vauriot voivat mitätöidä palautusoikeuden.
Hyvitykset
Hyvitämme palautetun tuotteen hinnan 14 päivän kuluessa, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksen.
Kysyttävää?
Jos sinulla on kysyttävää peruutuksista tai palautuksista, asiakaspalvelumme auttaa mielellään.
Peruutuksiin liittyvät kysymykset: info@khoycompany.com.
Palautuksiin liittyvät kysymykset: returns@khoycompany.com.
Kiitos, että valitsit KHOY – teemme parhaamme, jotta asiointisi kanssamme olisi sujuvaa ja miellyttävää.