Domande frequenti (FAQ)
Cos’è KHOY?
KHOY è un marchio finlandese di arredamento specializzato in divani letto eco-friendly confezionati sottovuoto. Unendo design scandinavo, funzionalità e sostenibilità, i divani letto KHOY offrono un comfort superiore sia per la seduta che per il riposo.
Cosa rende eco-friendly i divani letto KHOY?
KHOY utilizza bottiglie PET riciclate al 100% per realizzare i tessuti. Il processo di confezionamento sottovuoto riduce le emissioni di carbonio del 50–80%, rendendoli una scelta sostenibile.
Cosa devo fare se il rivestimento presenta pieghe dopo l’apertura?
È normale che il tessuto presenti pieghe dopo il confezionamento sottovuoto. Tendono a ridursi naturalmente in pochi giorni, ma per un risultato più rapido consigliamo di utilizzare un vaporizzatore a mano.
Quali dimensioni sono disponibili?
KHOY offre divani letto nelle versioni King, Queen, Double e Single, oltre al pouf.
- King: 180 × 200 cm
- Queen: 160 × 200 cm
- Double: 140 × 200 cm
- Single: 100 × 200 cm
- Pouf: 100 × 200 cm
Come vengono consegnati i divani letto KHOY?
I modelli King e Queen vengono consegnati in due scatole (max 20 kg ciascuna). I modelli Single e il pouf arrivano in una sola scatola, sempre fino a 20 kg.
Quanto tempo richiede la consegna?
La consegna nell’UE e in Svizzera richiede generalmente circa due settimane. KHOY offre spedizione e reso gratuiti.
Quando viene spedito il mio ordine?
Se la consegna stimata è entro due settimane, gli ordini vengono spediti ogni giovedì. Ordini effettuati entro domenica partono il giovedì successivo. Se la consegna è di 3–8 settimane, significa che uno o più prodotti non sono disponibili e verranno spediti appena tornano in stock.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì, puoi utilizzare il codice di tracciamento ricevuto nell’email di conferma. In Finlandia tramite Posti, nel resto d’Europa tramite GLS.
Il corriere mi contatterà prima della consegna?
No, GLS non effettua chiamate preventive. Puoi comunque contattare un GLS Parcel Shop per modificare la consegna.
Cosa succede se non sono a casa?
Il pacco verrà portato al GLS Parcel Shop più vicino, dove potrai ritirarlo utilizzando il codice di tracciamento.
Posso modificare la data di consegna?
Sì. Prima dell’acquisto puoi inserire una nota nel campo “Informazioni aggiuntive”. Dopo l’ordine, puoi contattare Posti o GLS con il codice di tracciamento.
Dov’è il mio pacco?
Puoi tracciare la spedizione tramite GLS (Europa) o Posti (Finlandia) usando il codice fornito.
Ho ricevuto solo parte dell’ordine
I pacchi possono essere separati durante la spedizione. Controlla i codici di tracciamento. Se risultano consegnati ma manca qualcosa, contattaci a info@khoycompany.com.
È prevista una garanzia?
Sì, tutti i divani letto KHOY includono una garanzia di 2 anni.
Quanto sono confortevoli?
I materassi a doppio strato includono una base da 15 cm “Medium Firm” e uno strato di memory foam da 4 cm che si adatta al corpo.
I rivestimenti sono lavabili?
Sì, sono sfoderabili e lavabili in lavatrice a 30°C.
Quali colori e tessuti sono disponibili?
Sono disponibili vari colori come grigio chiaro, terracotta, blu oceano, bianco caldo e giallo chanterelle. I tessuti superano i 100.000 cicli Martindale.
È necessario il montaggio?
No, i divani arrivano pronti all’uso dopo una semplice apertura. È disponibile un video guida.
Come posso cancellare un ordine?
Scrivi a info@khoycompany.com e ti aiuteremo rapidamente.
Qual è la politica di reso?
KHOY offre una politica di reso gratuita di 90 giorni.
Come funziona il reso?
Puoi inviare una richiesta dal tuo account cliente tramite il pulsante “Visualizza ordine” → “Richiesta di reso”. Il team logistico si occuperà del resto.
Cosa succede se il prodotto arriva danneggiato?
Contattaci subito con foto del danno. Organizzeremo sostituzione o rimborso.
Dove vengono prodotti?
I divani letto KHOY sono progettati in Finlandia e prodotti nell’UE (Lituania e Ungheria).
Quanto sono resistenti?
I tessuti resistono a oltre 100.000 cicli Martindale. Le imbottiture offrono fino a 25 anni di comfort.
I prodotti sono testati?
Sì, tutti i divani KHOY sono certificati secondo lo standard SFS-EN 12520, che garantisce resistenza e stabilità nel tempo.