Häufig gestellte Fragen

Was ist KHOY?
KHOY ist eine finnische Möbelmarke, die sich auf umweltfreundliche, vakuumverpackte Schlafsofas spezialisiert hat. KHOY-Schlafsofas kombinieren skandinavisches Design mit Funktionalität und Nachhaltigkeit und bieten überlegenen Komfort sowohl zum Sitzen als auch zum Schlafen.

Was macht KHOY-Schlafsofas umweltfreundlich?
KHOY verwendet 100 % recycelte PET-Flaschen, um die Stoffe für die Schlafsofas herzustellen. Der Vakuumverpackungsprozess reduziert die CO2-Emissionen um 50-80 %, was KHOY zu einer nachhaltigen Wahl macht.

Was soll ich tun, wenn der Bezug meines Schlafsofas nach dem Auspacken Falten hat?

Es ist normal, dass der Stoff nach dem Vakuumverpacken Falten aufweist. Diese sollten sich in einigen Tagen von selbst glätten, aber wenn Sie eine schnellere Lösung bevorzugen, empfehlen wir, einen Handdampfer zu verwenden, um die Falten sanft zu entfernen. Ein paar Durchgänge mit dem Dampfer sollten Ihr Schlafsofa glatt und frisch aussehen lassen.

Welche Größen sind verfügbar?
KHOY bietet Schlafsofas in den Größen King, Queen, Double und Schlafsessel sowie einen Hocker an.

Die Bettgrößen sind wie folgt:

  • King: 180 x 200 cm
  • Queen: 160 x 200 cm
  • Double: 140 x 200 cm
  • Schlafsessel: 100 x 200 cm
  • Hocker: 100 x 200 cm

Wie werden KHOY-Schlafsofas geliefert?
Die King- und Queen-Size-Schlafsofas werden in zwei Kartons geliefert, die jeweils maximal 25 kg wiegen, was den Transport erleichtert. Die Schlafsofas in der Größe Single und der Pouf werden in einem Karton geliefert, der ebenfalls bis zu 25 kg wiegt.

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung innerhalb der EU dauert in der Regel zwei Wochen. KHOY bietet kostenlosen Versand und kostenlose Rücksendungen, sodass Sie sorgenfrei einkaufen können.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Liegt die geschätzte Lieferzeit bei bis zu zwei Wochen, werden Bestellungen wöchentlich donnerstags versendet. Bestellungen, die bis Sonntag eingehen, werden am darauffolgenden Donnerstag versandt. Beträgt die geschätzte Lieferzeit 3–8 Wochen, ist ein oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung derzeit nicht auf Lager. Ihre Bestellung wird versendet, sobald die Produkte wieder verfügbar sind.

Gibt es eine Garantie?
Ja, KHOY bietet eine 2-jährige Garantie auf alle Schlafsofas und sorgt so für zusätzliche Sicherheit für die Kunden.

Wie komfortabel sind KHOY-Schlafsofas?
Die KHOY-Doppelschichtmatratzen bestehen aus einer 15 cm dicken Basisschicht der Kategorie „Fest“ sowie einer 4 cm dicken Memory-Foam-Schicht, die sich an die individuelle Körperstruktur anpasst und ein komfortables Schlaferlebnis bietet.

Sind die Bezüge abnehmbar und waschbar?
Ja, die Bezüge sind abnehmbar und bei 30 °C in der Maschine waschbar, was sie ideal für Familien mit Kindern oder Haustieren macht. Sie können die Bezüge leicht austauschen, um das Aussehen Ihres Schlafsofas aufzufrischen.

Wo ist mein Paket?

Für Lieferungen innerhalb Europas (außer Finnland) werden Bestellungen mit GLS versandt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie Ihr Paket mit der in Ihrer Versandbestätigung angegebenen Sendungsnummer direkt auf der GLS-Sendungsverfolgungsseite verfolgen.

Ich habe einen Teil meiner Bestellung erhalten, wo ist der Rest der Produkte?

Manchmal können Sendungen während der Verarbeitung in Paketzentren getrennt werden, leider liegt dies außerhalb unseres Einflussbereichs. Wir empfehlen Ihnen freundlich, Ihre Sendungsnummern sorgfältig zu überprüfen (eine Sendungsnummer entspricht einem Paket; zwei Sendungsnummern bedeuten zwei Pakete usw.).
Sollte die Sendungsverfolgung anzeigen, dass alle Pakete zugestellt wurden, Ihnen jedoch weiterhin ein Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@khoycompany.com.

Welche Farben und Stoffe sind erhältlich?
KHOY-Schlafsofas sind in verschiedenen Farben wie Hellgrau, Terrakottabraun, Ozeanblau, Off-White und Pfifferlinggelb erhältlich. Die Stoffe sind umweltfreundlich und sehr langlebig, mit einem Martindale-Wert von über 100.000 Scheuertouren.

Muss das Sofa montiert werden?
Es ist keine Montage erforderlich. Die vakuumverpackten Schlafsofas sind nach einem einfachen „Dress-up“-Verfahren einsatzbereit. Bitte sehen Sie sich das Anleitungsvideo im Videobereich an.

Wie ist die Rückgabepolitik von KHOY?
KHOY bietet eine 90-tägige risikofreie Rückgabepolitik an, bei der sie die Kosten für Lieferung und Abholung durch ein Versandunternehmen übernehmen. Sie können also mit Vertrauen kaufen, auch wenn Sie das Produkt nicht persönlich gesehen haben.

Wo wird KHOY hergestellt?
KHOY-Schlafsofas werden in Finnland entworfen und in der EU (Litauen und Ungarn) hergestellt.

Wie langlebig sind KHOY-Schlafsofas?
KHOY-Schlafsofas sind auf Langlebigkeit ausgelegt, mit Stoffen, die über 100.000 Martindale-Zyklen standhalten und somit sehr widerstandsfähig gegen Abnutzung sind. Die Schaumschichten bieten bis zu 25 Jahre Komfort.

Ist Ihr Sofa auf Sicherheit und Haltbarkeit geprüft?

Ja! Alle KHOY-Sofas wurden gemäß der europäischen Norm SFS-EN 12520 getestet. Diese stellt sicher, dass sie langfristig stabil und im täglichen Gebrauch sicher sind.